# 工单

LSCloud打通了你和聆思FAE之间的通信，当你在实现项目的过程中遇到问题，或对我们的开放项目有新的需求时，你可以提交工单给我们，一般来说我们会在1个工作日内回复你。

# 选择正确的项目

方案商会同时处理多个项目，例如同时处理某空调项目A与某风扇项目B。我们建议对为每个具体项目都在LSCloud分别创建一个云端的项目，并在把项目中的问题工单提交到对应的项目中。不推荐直接在Common项目中直接创建工单。

详细描述遇到的问题和实现预期，选择指派给某一名FAE人员（列表选择），点击提交工单。

提交工单后，FAE人员会收到系统提醒，此时他会第一时间处理你的工单。FAE处理工单之后，会将工单流转回你。

此时，若你的问题已解决，请及时关闭工单，否则会影响聆思FAE人员的考核。若问题未解决，请继续通过工单和FAE进行沟通。